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【中國事務】阿里巴巴打擊盜版 24小時內處理投訴案

阿里巴巴平臺治理部宣佈升級智慧財產權保護平臺,利用阿里巴巴的先進技術能力,推出「智慧財產權快車道」(Express IPP)計畫。資料顯示,阿里巴巴試行「知產快車道」計畫的第一個月,有96%的投訴均於24小時內進行處理,速度較以往的3至4天大為提升;而在此96%的個案之中,有超過83%的侵權商品的網路連結被刪除。

阿里巴巴旗下的智慧財產權保護平臺,是讓品牌及智慧財產權持有者在發現侵權商品時可向平臺反映。先進技術是以演算法及資料模型,在文本、圖片及使用者行為方面進行識別和分析,構建更自動化的投訴處理、分析及產品真偽辨識體系。

值得一提的是,「知產快車道」設有求助熱線「線上萬象」服務,讓平臺治理的專門團隊加快對查詢的回應速度,使用者的等待時間由500秒縮減至100秒,同時主動聯繫該平臺的新用家,以及主動協助個別較為複雜的個案。此外,除中文、英文以外,新增葡萄牙文、西班牙文、法文及俄文等多國語言的商標資訊,可以令品牌保護的範圍更廣泛。


浩富解讀:

兩岸近幾年在專利權、商標權、著作權上的糾紛越來越多。智慧財產權在保護相對複雜,在跨境侵權處理上較為不易。如若有智慧財產權方面的爭議,建議尋求有相關經驗的專業人士,以利自身權益的保護。