高雄市有名陳小姐向《東森新媒體ETtoday》指出，日前攜138萬2000元現鈔到郵局匯款準備買特斯拉。豈料，點完鈔行員卻表示只有128萬2000元，讓她十分困惑，但行員卻說「沒有就是沒有」，這樣的回答讓她決定報警。經警調閱監視器，發現短少10萬竟是行員用腳踢進去桌子底下，這也讓陳小姐氣憤說：「真的不敢相信！」。
陳小姐說，因為向「Tesla認證中古車」購車，今年10月30日下午4時50分到鳳山區經武路166號鎮北郵局匯款，並將現鈔138萬2000元交給郵局人員點鈔，然而櫃檯人員向她說「快下班了，請先填寫匯款資料」，當下她專心填寫，並未注意點鈔情形。
10分鐘後，郵局人員卻告知「妳的現金只有128萬2000元喔」，讓陳小姐嚇壞，不斷說不可能，更解釋所有現金都是當日所領，領完後就放在同一個袋子沒動過，希望行員再找一下，但行員不但沒有幫忙找，還反酸「妳只有帶128萬2000元，點過錢了，沒有就是沒有」最後還對她說「常有客戶少帶錢」，陳小姐見郵局人員消極態度，決定報警處理。
「螺絲根本鬆了！」陳小姐無奈說，案發隔日早上還打電話給郵局，請求人員再次尋找，並向行員清楚告知「錢是豐原玉山銀行領的且整束捆好」，但令人灰心的是，行員態度仍堅持回答不可能，甚至表示「要調監視器，就去報警，報警就能看監視器」毫不在關心的態度也讓她決定寫封email給郵局總局。
過沒多久，郵局打電話表示有調閱監視器，更解釋10萬元是行員拿錢時就掉出來，還要求陳小姐回郵局領錢，但令陳小姐憤怒的是，當下郵局主管明明在場，也知道10萬元不見，卻不調監視器，只相信郵局人員的話，讓她難過說，「我一般民眾的意見完全不採納、不徹查，反叫我去報警，根本浪費時間」，難道郵局人員不用懲處嗎？
郵局經理則回信說：「真的很抱歉因為我們的疏失與缺乏同理心，讓您擔憂忙亂了好幾天，老實說我們每天辦理的客戶非常多，也經常發生真的是客戶少帶錢算錯錢的情事，因此第一時間沒有想到有那麼巧合的意外，但真的是只要有更多一點的同理心，馬上去試著調閱監視器，就不會讓您後續那麼擔憂麻煩，經過這幾天我們有深切的反省，以後會更加注意，對客戶將心比心」，最後更表示有準備小禮物以表達歉意，希望能親手交給陳小姐。
原來經警方調閱監視器後，發現是郵局人員將錢放在點鈔錢旁邊桌上，轉身時其中一疊10萬元掉在地上，之後女行員轉身回到點鈔機前，腳「剛好」將錢踢進桌子底下，直接解開「消失10萬謎雲」。
陳小姐無奈說，真的不相信「腳踢到10萬」會毫無感覺，且監視器看起來行員動作是如此「一氣呵成」，但好險錢沒有不翼而飛，更開玩笑說，未來應該不會再選擇郵局匯款了，最後也叮嚀大家若到銀行、郵局等處匯款時，眼睛絕對要盯著點鈔機，否則自己還要花費時間查明真相，最慘還要自己認賠。
就刑事部分，本件經調閱監視器，似並非故意將10萬元踢進桌底。如嗣後有將該10萬元據為己有，則可能成立竊盜罪或業務侵佔罪。
該郵局行員先是粗心大意，嗣後又不肯稍微花點時間在桌底尋找，其主管亦如此，導致該客戶必須花許多時間報案做筆錄，並且申請調閱監視器，雖10萬元找回，亦花不少心力時間處理。
就民事部分，該行員接受客戶存款收受金額時起，負有善良管理人之注意義務，乃竟然不慎將10萬元踢入桌底，嗣後又不肯有效率的檢查，實已違反善良管理人之注意義務。也就是說，客戶與郵局之間成立委任之契約，依民法第528條規定：「稱委任者，謂當事人約定，一方委託他方處理事務，他方允為處理之契約。」而行員係屬於郵局之履行輔助人，依民法第224條：「債務人之代理人或使用人，關於債之履行有故意或過失時，債務人應與自己之故意或過失負同一責任。但當事人另有訂定者，不在此限。」。而處理存款郵局一般是有手續費，依民法第535條：「受任人處理委任事務，應依委任人之指示，並與處理自己事務為同一之注意，其受有報酬者，應以善良管理人之注意為之。」而依民法第544條規定：「受任人因處理委任事務有過失，或因逾越權限之行為所生之損害，對於委任人應負賠償之責。」本件若因過失將10萬元踢進桌底，但嗣後已經找回該10萬元，否則，因該行員之過失，即郵局履行輔助人之過失，郵局應以自己的過失負同一責任，該郵局即應負善良管理人之賠償責任。
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